云上通山报道：为纵深推进“放管服”改革落地见效，持续提升人社政务服务水平，6月25日，党组书记、局长陈德胜化身办事群众、窗口工作人员，深入县政务服务中心人社窗口，沉浸式体验“申领失业保险金一件事”业务办理全链条，直面服务一线痛点堵点，现场协调处置办事难题。
体验期间，陈德胜严格遵循群众办事完整流程，依次完成取号等候、业务咨询、资料递交、窗口受理、办结反馈等全部环节，细致问询业务办理时限、所需申报材料、线上自助办理途径等关键事项，真切体会群众办事实际感受，重点摸排流程衔接不畅、办事指引不清、线上线下操作不便等突出问题，收集流程优化、服务升级的一手实情。
实地体验结束后，陈德胜针对发现问题明确整改提升举措。一是深化“失业保险金申领一件事”集成改革，持续精简申报材料、压缩审批办结时限，打通部门数据壁垒，强化信息共享复用；二是抓实窗口队伍建设，常态化开展业务实操、服务礼仪专项培训，全面提升工作人员业务素养与办事效率；三是统一规范窗口公示标识、办事指引，推进服务标准化建设，树立人社便民利民良好形象。
此次“一把手走流程”，推动领导干部下沉服务一线，将问题化解在办事现场、矛盾处置在群众跟前。下一步，通山县人社局将健全领导常态化走流程、一线排查调研长效机制，紧盯群众办事急难愁盼，以群众满意度为核心标尺，不断精简办事环节、提升服务效能，扎实办好各项民生保障实事，全力打造高效、规范、暖心的人社政务服务品牌。
（编辑：杨越 二审：唐成 终审：阮班新）
